Eliminación de datos del usuario
En FastAnalytics S.A.S. respetamos tu derecho al hábeas data. Esta página describe cómo solicitar la eliminación de los datos personales que hayamos podido recolectar a través de nuestros sitios web, formularios de contacto, chatbots, productos o nuestras páginas oficiales en plataformas de terceros como Facebook, Instagram, LinkedIn y servicios conectados a través de Meta Login.
Qué datos podemos almacenar
Dependiendo del canal por el que nos contactaste, podríamos almacenar:
- Nombre, correo electrónico y mensaje enviado mediante formularios o correo.
- Identificador público de tu cuenta (Facebook ID, Instagram username, LinkedIn ID) si interactuaste con nuestras páginas oficiales o iniciaste sesión a través de Meta.
- Mensajes que nos hayas enviado por chat (Messenger, WhatsApp Business, Instagram DM).
- Datos técnicos básicos de navegación cuando visitas nuestro sitio (cookies analíticas, dirección IP aproximada).
No almacenamos contraseñas de redes sociales ni datos sensibles. Tampoco vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Para solicitar la eliminación total de tus datos personales, sigue estos pasos:
- Envía un correo a hola@fastanalytics.co con el asunto: Solicitud de eliminación de datos.
- Incluye en el cuerpo del mensaje: tu nombre completo, el correo o identificador (por ejemplo, tu nombre de usuario de Facebook/Instagram) que usaste para contactarnos, y la plataforma desde la que interactuaste con nosotros.
- Indica claramente que deseas que eliminemos toda la información asociada a tu persona.
- Para verificar tu identidad, te enviaremos un correo de confirmación al mismo correo desde el que escribiste.
Plazo de respuesta: tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012 (régimen de protección de datos personales en Colombia) y a las políticas de Meta Platforms.
Eliminación desde Facebook / Meta
Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram con alguno de nuestros servicios y deseas revocar el acceso, también puedes hacerlo directamente desde tu cuenta de Meta:
- Ingresa a Facebook → Configuración y privacidad → Configuración.
- Selecciona Apps y sitios web en el menú lateral.
- Busca FastAnalytics en la lista, haz clic en Eliminar y confirma.
- Esto revocará el acceso, pero para asegurar la eliminación total de los datos previamente recolectados, envía también la solicitud por correo descrita arriba.
Qué eliminamos
- Tus datos de contacto en nuestras bases de datos y CRM.
- Mensajes y conversaciones almacenados en nuestros sistemas.
- Cualquier identificador público asociado a tu cuenta de redes sociales que hayamos guardado.
Algunos datos podrían conservarse por un periodo limitado por obligaciones legales (facturación, contabilidad, requerimientos de autoridades) según la legislación colombiana. Estos datos se mantienen bajo medidas estrictas de seguridad y se eliminan al cumplirse el plazo legal.
Contacto del responsable
Responsable del tratamiento: FastAnalytics S.A.S., Colombia.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: hola@fastanalytics.co
También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que tus derechos no han sido atendidos.